Ils nous font confiance
Scarlett collecte les retours après chaque interaction, suit le NPS en temps réel et transforme les clients satisfaits en avis Google automatiquement — pour ne plus jamais perdre un client en silence.
Ils nous font confiance
Quand elles le découvrent, c'est déjà trop tard. Envoyer une enquête par email après coup obtient au mieux 10% de taux de réponse.
Scarlett contacte chaque client après chaque interaction — automatiquement. Elle collecte des retours structurés dans une conversation naturelle, en temps réel. Vous savez exactement ce que chaque client a ressenti, chaque fois, automatiquement, en votre nom.
Retours automatisésIls ont quelque chose à dire — tout de suite. S'il n'y a pas de moyen simple de le partager, ils le diront ailleurs. Comme sur Google.
Scarlett est aussi disponible en entrant — par téléphone ou widget web. Les clients peuvent partager leur avis quand ils le souhaitent, à leur façon. Vous détectez les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent. Vous entendez les compliments avant qu'ils ne passent inaperçus.
Retours à la demandeVos clients insatisfaits, eux, le font toujours. La plupart des entreprises ne demandent pas au bon moment — ou ne demandent jamais.
Scarlett identifie vos promoteurs et les invite automatiquement à laisser un avis Google — exactement au bon moment, après une interaction positive. Votre NPS s'améliore. Vos avis Google se multiplient.
NPS + avis GoogleScarlett appelle les clients après les points de contact clés et collecte des retours structurés dans une conversation naturelle.
Suivi en temps réel du Net Promoter Score avec analyse des tendances et répartition par segment.
Scarlett signale automatiquement les clients à risque pour que votre équipe puisse agir avant qu'ils ne partent.
Scarlett invite les clients satisfaits à laisser un avis exactement au bon moment.
« Scarlett a transformé notre compréhension de nos clients. Notre NPS est passé de 22 à 44 en moins de trois mois — et nous savons enfin pourquoi les gens partent. »Nathalie Bouchard — Responsable Succès Client, plateforme SaaS
« Nous envoyions des enquêtes par email que personne n'ouvrait. Les enquêtes vocales de Scarlett obtiennent un taux de réponse supérieur à 70%. Les insights que nous obtenons maintenant sont complètement différents. »
Paul Jacquet — Responsable Expérience Client« Scarlett a détecté trois comptes à risque le mois dernier. Nous les avons contactés, résolu les problèmes, et gardé les trois. Cela représente des milliers d'euros d'ARR préservés. »
Lucie Fontaine — VP Succès Client14 jours gratuits. Sans carte bancaire. En ligne en moins d'une heure.