Ils nous font confiance
Tom répond instantanément aux questions de vos clients et transfère les problèmes complexes à la bonne personne — avec tout le contexte, sans répétition.
Ils nous font confiance
Les tickets répétitifs tuent la productivité. Pendant ce temps, les clients attendent en file pour quelque chose qui devrait prendre 3 secondes.
Tom connaît toute votre base de connaissances et traite les FAQ instantanément — par téléphone, chat ou votre site web. Pas de file, pas d'attente, pas de frustration. 24h/24.
Résolution instantanée des FAQUn mauvais transfert — mauvaise personne, pas de contexte — transforme un problème résoluble en risque de perte client.
Quand une demande nécessite un humain, Tom la dirige vers la bonne personne avec tout le contexte déjà joint. Pas de frustration. Pas de répétition. Juste une résolution fluide.
Routage intelligentTom apprend de votre base de connaissances et répond instantanément aux questions courantes — sans file, sans attente.
Tom identifie quand un humain est nécessaire et transfère avec tout le contexte — sans répétition pour le client.
Tom fonctionne sur les appels vocaux, le chat en direct et votre site web — une expérience cohérente partout.
« Tom dévie 73% de nos tickets de support sans aucune intervention humaine. Notre équipe se concentre désormais sur les cas complexes et les scores de satisfaction client ont progressé sur tous les fronts. »Philippe Renaud — Responsable Support, SaaS B2B
« Nous avions l'habitude d'avoir un arriéré chaque lundi matin. Tom gère le volume du week-end et notre équipe repart à zéro chaque semaine. »
Sandrine Leclerc — Responsable équipe support« Le routage est ce qui m'a le plus impressionné. Tom sait toujours quand escalader et transmet toujours le bon contexte. Zéro transfert frustrant. »
Kevin Tran — Responsable des opérations clients14 jours gratuits. Sans carte bancaire. En ligne en moins d'une heure.