Confían en nosotros
Scarlett recopila comentarios después de cada interacción, rastrea el NPS en tiempo real y convierte a los clientes satisfechos en reseñas de Google automáticamente — para que nunca pierdas un cliente en silencio.
Confían en nosotros
Para cuando lo descubren, ya es demasiado tarde. Enviar una encuesta por email después de los hechos obtiene como máximo un 10% de tasa de respuesta.
Scarlett contacta a cada cliente después de cada interacción — automáticamente. Recopila comentarios estructurados en una conversación natural, en tiempo real. Sabes exactamente cómo se sintió cada cliente, cada vez, automáticamente, en tu nombre.
Comentarios automatizadosTienen algo que decir — ahora mismo. Si no hay una forma fácil de compartirlo, lo dirán en otro lugar. Como en Google.
Scarlett también está disponible para llamadas entrantes — por teléfono o widget web. Los clientes pueden compartir comentarios cuando quieran, en sus términos. Detectas problemas antes de que escalen. Escuchas elogios antes de que pasen desapercibidos.
Comentarios a demandaTus clientes insatisfechos siempre lo hacen. La mayoría de las empresas no preguntan en el momento adecuado — o no preguntan en absoluto.
Scarlett identifica a tus promotores y los invita automáticamente a dejar una reseña en Google — exactamente en el momento adecuado, después de una interacción positiva. Tu NPS mejora. Tus reseñas de Google se multiplican.
NPS + reseñas de GoogleScarlett llama a los clientes después de puntos de contacto clave y recopila comentarios estructurados en una conversación natural.
Seguimiento en tiempo real del Net Promoter Score con análisis de tendencias y desglose por segmentos.
Scarlett marca automáticamente a los clientes en riesgo para que tu equipo pueda actuar antes de que se vayan.
Scarlett invita a los clientes satisfechos a dejar una reseña en el momento exacto.
"Scarlett transformó cómo entendemos a nuestros clientes. Nuestro NPS pasó de 22 a 44 en menos de tres meses — y finalmente sabemos por qué la gente se va."Nathalie Bouchard — Jefa de Éxito del Cliente, plataforma SaaS
"Solíamos enviar encuestas por email que nadie abría. Las encuestas de voz de Scarlett obtienen una tasa de respuesta superior al 70%. El insight que obtenemos ahora es completamente diferente."
Paul Jacquet — Gerente de Experiencia del Cliente"Scarlett detectó tres cuentas en riesgo el mes pasado. Los contactamos, solucionamos los problemas y mantuvimos los tres. Eso son miles en ARR ahorrados."
Lucie Fontaine — VP de Éxito del Cliente14 días gratis. Sin tarjeta de crédito. Activo en menos de una hora.